Публичная оферта на оказание digital-услуг
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг разработки сайтов, лендингов, CRM-систем, mini app, AI-автоматизаций, интеграций, аудита, сопровождения и иных digital-услуг.
1. Исполнитель
Далее по тексту — «Исполнитель».
2. Заказчик
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое обратилось к Исполнителю, согласовало условия проекта, оплатило счёт, внесло предоплату, подтвердило коммерческое предложение, направило согласие в переписке или иным образом акцептовало настоящую Оферту.
3. Термины
Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://thejacksony.ru/.
Услуги — разработка, дизайн, настройка, интеграция, аудит, сопровождение, консультации и иные работы, выполняемые Исполнителем.
Проект — конкретная задача Заказчика, например лендинг, сайт, CRM, mini app, интернет-магазин, личный кабинет, админ-панель, AI-агент, интеграция, автоматизация, аудит или иное digital-решение.
Техническое задание / ТЗ / бриф / спецификация — описание задачи, объёма работ, функций, сроков, этапов, стоимости и ожидаемого результата. Может быть оформлено отдельным документом, сообщением в переписке, коммерческим предложением, счётом, таблицей, задачей в трекере или иным согласованным способом.
Результат работ — дизайн, код, сайт, интерфейс, CRM, интеграция, скрипт, документация, настройка, прототип, макет, отчёт, консультация или иной результат, передаваемый Заказчику.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
4. Предмет Оферты
Исполнитель оказывает Заказчику digital-услуги, включая, но не ограничиваясь:
- разработку лендингов;
- разработку многостраничных сайтов;
- разработку интернет-магазинов;
- разработку CRM-систем, админ-панелей, личных кабинетов и внутренних систем;
- разработку Telegram / VK mini app и иных mini app;
- разработку AI-сервисов, AI-агентов и автоматизаций;
- интеграции с Telegram, мессенджерами, почтой, платёжными сервисами, таблицами, CRM, API и сторонними сервисами;
- аудит сайтов, интерфейсов, безопасности, скорости, UX/UI, технической архитектуры;
- настройку хостинга, домена, деплоя, аналитики и базовой инфраструктуры;
- техническую поддержку, сопровождение, доработки и консультации;
- подготовку контента, структуры, прототипов, пользовательских сценариев и документации в рамках проекта.
Конкретный объём, сроки, стоимость, этапы и состав результата согласуются индивидуально в счёте, коммерческом предложении, брифе, ТЗ, переписке или ином согласованном формате.
5. Порядок акцепта Оферты
Акцептом Оферты считается любое из следующих действий Заказчика:
- оплата счёта или внесение предоплаты;
- письменное подтверждение согласия с условиями проекта в мессенджере, по e-mail или в ином канале связи;
- подтверждение коммерческого предложения;
- передача материалов, доступов или вводных данных для начала работ после согласования условий;
- фактическое начало взаимодействия по проекту после согласования стоимости и объёма работ.
С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Заказчиком и Исполнителем.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в счёте, коммерческом предложении, переписке, ТЗ, спецификации или ином согласованном документе.
Если стороны не согласовали иное, работа начинается после внесения предоплаты. Размер предоплаты, этапность оплаты и финальный платёж определяются индивидуально по проекту.
Оплата может производиться по счёту, банковским переводом или иным согласованным способом.
Скидки, акции и специальные условия применяются только в том случае, если они прямо указаны Исполнителем в коммерческом предложении, счёте, переписке или рекламном предложении.
7. Реквизиты для оплаты
8. Порядок оказания услуг
Обычно работа по проекту проходит по следующей схеме:
- Заказчик обращается к Исполнителю и описывает задачу.
- Исполнитель уточняет вводные, задаёт вопросы, при необходимости предлагает бриф.
- Стороны согласуют объём работ, формат результата, сроки и стоимость.
- Заказчик вносит предоплату или оплачивает счёт полностью.
- Исполнитель приступает к работе.
- Исполнитель показывает промежуточный или итоговый результат.
- Заказчик предоставляет правки, комментарии или подтверждает результат.
- После оплаты оставшейся части, если она предусмотрена, Исполнитель передаёт финальные материалы, доступы или размещает проект.
Конкретный порядок может отличаться в зависимости от типа проекта.
9. Сроки выполнения работ
Сроки выполнения работ определяются индивидуально и зависят от объёма проекта, сложности, количества интеграций, скорости предоставления материалов, доступов, обратной связи и согласований со стороны Заказчика.
Сроки могут быть перенесены, если:
- Заказчик не предоставил необходимые материалы, доступы или информацию;
- Заказчик задерживает согласование этапов;
- Заказчик меняет объём работ или добавляет новые задачи;
- возникли технические ограничения сторонних сервисов;
- возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
10. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- выполнить согласованный объём работ;
- информировать Заказчика о существенных вопросах по проекту;
- использовать материалы Заказчика только в целях выполнения проекта;
- не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без необходимости;
- исправить ошибки, возникшие по вине Исполнителя в рамках согласованного объёма работ;
- передать результат работ после выполнения условий оплаты и согласования.
11. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
- своевременно предоставлять информацию, материалы, тексты, изображения, доступы и обратную связь;
- гарантировать, что передаваемые материалы не нарушают права третьих лиц;
- своевременно оплачивать услуги;
- проверять промежуточные и итоговые результаты;
- предоставлять мотивированные правки в разумный срок;
- самостоятельно проверять юридическую корректность контента, оферт, политик, лицензий, пользовательских соглашений, рекламных материалов и иных правовых текстов, если отдельная юридическая экспертиза не была согласована.
12. Правки и дополнительные работы
В стоимость проекта входит только тот объём работ, который был согласован сторонами. Дополнительными работами считаются:
- новые функции, которых не было в исходном ТЗ;
- изменение логики проекта после согласования;
- переработка утверждённого дизайна или структуры;
- перенос проекта на другую платформу или стек, если это не было согласовано заранее;
- интеграции со сторонними сервисами, не включённые в исходный объём;
- наполнение контентом, если оно не входило в договорённости;
- срочные доработки сверх согласованного графика.
Дополнительные работы оплачиваются отдельно, если стороны не согласовали иное.
13. Приёмка результата
Исполнитель передаёт Заказчику результат работ через ссылку, демо, репозиторий, архив, доступ к серверу, админ-панель, макет, документ или иной согласованный способ.
Заказчик обязан проверить результат и направить комментарии или подтверждение приёмки в течение 5 рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами.
Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные замечания, результат считается принятым, если это не противоречит применимому законодательству.
Замечания принимаются только по согласованному объёму работ. Пожелания, новые функции и изменение ранее утверждённых решений считаются дополнительными работами.
14. Гарантийные исправления
Если после приёмки обнаружены ошибки, возникшие по вине Исполнителя в рамках согласованного объёма работ, Исполнитель устраняет их без дополнительной оплаты в течение 14 календарных дней после приёмки, если иной срок не согласован.
Гарантийные исправления не включают:
- новые функции;
- изменение дизайна, структуры или логики;
- ошибки из-за действий Заказчика или третьих лиц;
- сбои хостинга, домена, платёжных систем, API, CRM, мессенджеров, рекламных кабинетов и иных сторонних сервисов;
- проблемы, вызванные обновлениями сторонних библиотек, платформ или сервисов;
- доработки, не входившие в исходный объём проекта.
15. Интеллектуальные права
Исключительные права на индивидуально созданные для Заказчика результаты работ переходят к Заказчику после полной оплаты проекта, если иное не согласовано сторонами. При этом Исполнитель сохраняет права на:
- собственные наработки, шаблоны, компоненты, библиотеки, подходы, архитектурные решения и know-how;
- универсальные элементы, которые не являются уникальными для конкретного проекта;
- open-source библиотеки и сторонние компоненты, используемые по их собственным лицензиям;
- материалы третьих лиц, стоковые изображения, шрифты, иконки, плагины, сервисы и иные объекты, права на которые регулируются отдельными условиями.
Заказчик получает права только на те материалы и результаты, которые были созданы или переданы в рамках оплаченного проекта и не ограничены лицензиями третьих лиц.
16. Портфолио и NDA
Если стороны не согласовали режим конфиденциальности или NDA, Исполнитель вправе использовать название проекта, краткое описание, обезличенные данные, скриншоты, ссылки и фрагменты результата в портфолио, презентациях, социальных сетях и кейсах.
Если проект является конфиденциальным, приватным или под NDA, Исполнитель не публикует закрытые материалы, приватные ссылки, внутренние скриншоты, коммерческие данные и иную конфиденциальную информацию. В таком случае проект может быть обозначен в портфолио как Private / NDA без раскрытия деталей.
17. Конфиденциальность
Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную друг от друга в ходе выполнения проекта, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения обязательств, привлечения подрядчиков, работы сторонних сервисов или требуется по закону.
К конфиденциальной информации могут относиться: доступы, внутренние документы, коммерческие данные, базы клиентов, финансовые показатели, техническая документация, закрытые материалы, переписка и иные сведения, явно обозначенные как конфиденциальные или очевидно имеющие такой характер.
18. Сторонние сервисы и ограничения
Для выполнения проекта могут использоваться сторонние сервисы: хостинг, домены, CMS, API, платёжные системы, Telegram, VK, Google, Яндекс, OpenAI, OpenRouter, CRM, базы данных, облачные хранилища, аналитика, почтовые сервисы и иные инструменты. Исполнитель не несёт ответственности за:
- сбои сторонних сервисов;
- изменение правил, тарифов, API или ограничений третьих лиц;
- блокировки аккаунтов, доменов, рекламных кабинетов или сервисов по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- решения модерации, банков, платёжных систем, маркетплейсов, социальных сетей и иных площадок.
19. AI-инструменты и автоматизация
Если в проекте используются AI-инструменты, AI-агенты, генеративные модели, автоматические пайплайны или интеграции с нейросетями, Заказчик понимает, что такие системы могут требовать настройки, тестирования, модерации, проверки результатов и периодического контроля.
Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, юридическую корректность, коммерческий результат или отсутствие ошибок в автоматических ответах AI-систем, если иное прямо не согласовано отдельным договором или SLA.
20. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты. Исполнитель не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие из-за некорректных, неполных или несвоевременно предоставленных данных Заказчиком;
- действия или бездействие третьих лиц;
- потерю доступа к аккаунтам, если доступы не были переданы или были изменены Заказчиком;
- последствия самостоятельного изменения кода, настроек, контента или инфраструктуры Заказчиком;
- коммерческий результат проекта, если такой результат не был прямо гарантирован в отдельном соглашении.
Ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком суммы за соответствующий этап или проект, если иное не установлено обязательными нормами законодательства.
21. Отказ от услуг и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При отказе Заказчика от проекта Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ, понесённых расходов, забронированного времени и подготовленных материалов.
Возврат денежных средств, если он применим, рассчитывается индивидуально с учётом фактически выполненного объёма работ и понесённых расходов.
Если Заказчик является потребителем, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
22. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, массовые сбои связи, интернета, хостинга, банков, платёжных систем, платформ, API и иных сервисов, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
23. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.
24. Электронная коммуникация
Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через e-mail, Telegram, мессенджеры, системы управления задачами, документы, таблицы, формы, CRM, репозитории и иные согласованные каналы связи.
Переписка может использоваться для подтверждения договорённостей, объёма работ, сроков, стоимости, правок, согласований и факта передачи результата.
25. Разрешение споров
Стороны стремятся решать споры путём переговоров.
До обращения в суд сторона направляет письменную претензию по контактам, указанным в настоящей Оферте или согласованным в переписке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
26. Изменение Оферты
Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Изменения не распространяются на уже оплаченные и согласованные этапы, если стороны не договорились иначе.
27. Срок действия Оферты
Оферта действует с момента публикации на Сайте и до момента её отзыва или замены новой редакцией.